Zərgərlik dəbdəbəli əşya sayılır və kifayət qədər bahadır. Buna görə də alıcı qiymətli metaldan hazırlanmış məhsulu almazdan əvvəl bəyəndiyi əşyanı seçmək və yoxlamaq prosesinə kifayət qədər ciddi yanaşır. İstehlakçı artıq evdə alış-verişi bəyənmədiyini başa düşübsə və məhsulu almaq sevincini yaşamırsa nə etməli?
Zərgərlik məmulatlarının alınmasına əhəmiyyətli məbləğin xərcləndiyini xatırlayırsınızsa, sual yaranır ki, zinət əşyaları dəyişdirilə bilərmi? Bu məsələ ilə məşğul olmaq üçün siz malların alqı-satqısı prosesində öz hüquq və öhdəliklərinizi, habelə satıcı ilə alıcı arasında yaranan münasibətləri tənzimləyən normativ hüquqi aktların müddəalarını bilməli və aydın başa düşməlisiniz. müəyyən kateqoriyalara aid malların qaytarılması, dəyişdirilməsi və dəyişdirilməsi.
Zərgərlik növləri
Şərqi mənada zərgərlik qiymətli metal ərintilərindən hazırlanmış incə işçilik hesab olunur.(platin, qızıl və başqaları kimi), tez-tez qiymətli və yarı qiymətli minerallardan (almaz, mirvari, zümrüd və s.) istifadə olunur. Ən çox yayılmış zərgərlik əşyaları bunlardır:
- zərgərlik (boyunbağı, qol düymələri, sırğalar, kulonlar, bilərziklər, diademlər, üzüklər, zəncirlər, broşlar);
- saat və aksesuarlar (qolbaqlar, zəncirlər);
- bıçaq, masa aksesuarları (qablar, salfetlər, şamdanlar, bıçaqlar);
- daxili bəzək üçün mallar (suvenir heykəlciklər, divar və stolüstü saatlar, qutular, vazalar, külqabılar);
- şəxsi əşyalar (daraqlar, güzgülər, təraş aksesuarları, toz qutuları, qutular, siqaret qutuları, enfiye qutuları);
- suvenirlər (xəncərlər, qılınclar, açar zəncirlər).
Bu əşyalar qiymətli metal ərintilərindən hazırlanırsa, zərgərlik kimi təsnif edilir. Müvafiq olaraq, bu məhsulların dəyişdirilməsi, dəyişdirilməsi və geri qaytarılması zərgərlik məmulatlarının mübadiləsi ilə olduğu kimi həyata keçiriləcək.
Mübadilə səbəbi
Artıq məhsulu aldıqdan sonra istehlakçı onu satıcıya qaytarmaq və ya başqa bir şeylə əvəz etmək istəyə bilər. İstehlakçıların zinət əşyalarını dəyişmək istəməsinin səbəbləri həm obyektiv, həm də subyektivdir.
Subyektiv səbəblərə aşağıdakılar daxildir:
- Alıcı alışın ölçüsünə (məsələn, üzüklərə), onun konfiqurasiyasına və ya rənginə uyğun gəlmir. Çox vaxt bu, zərgərlik parçası hədiyyə olaraq alındıqda baş verə bilər.
- Alıcı bunu başa düşdüehtiyatsızlıqdan alış üçün çox pul xərclədi və onu geri qaytarmağa qərar verdi.
Bəzək əşyalarının dəyişdirilməsinin obyektiv səbəbləri bunlardır:
- Alınmış məhsulun qüsurları (çiplər, çuxurlar, cızıqlar, inklyasiyada daş olmaması və s.) İstehlakçı alışı yaxşı işıqda diqqətlə araşdırdıqdan sonra aşkar etdi.
- Məhsulun istifadəyə yararlılığına təsir edən evlilik (məsələn, sırğa daim açılıb, saat vaxtdan geri qalır, enfiye qutusu möhkəm bağlanmır).
İlk baxışda belə görünür ki, əgər alıcının zinət əşyalarını yeniləri ilə dəyişmək üçün obyektiv səbəbləri varsa, satıcı sadəcə olaraq müştərinin tələbini ödəməyə borcludur. Amma bunun həqiqətən belə olub-olmadığını anlamaq üçün qanun normalarına müraciət etmək lazımdır.
Malların qaytarılması, dəyişdirilməsi və dəyişdirilməsi prosedurunu hansı normativ hüquqi aktlar tənzimləyir
Rusiya Federasiyasında zərgərlik məmulatlarının satışı, alınması, dəyişdirilməsi, dəyişdirilməsi prosesi aşağıda adları verilmiş normativ hüquqi aktların tələblərinə uyğun olaraq həyata keçirilir.
- Mülki Məcəllə (sənəd alıcıların, satıcıların və istehsalçıların onların arasında mülki hüquq münasibətləri baxımından öhdəliklərini tam əks etdirir).
- "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" qanun (normativ hüquqi akt prosesin bütün iştirakçılarının qanuni hüquqlarını həyata keçirmək üçün vətəndaşların (alıcıların), satıcıların və istehsalçıların həm hüquq və vəzifələrini təsvir ediralqı-satqı.
- Hökumətin “Bəzi növ malların satışı Qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında” qərarı. oxşar məhsul və başqa ölçüdə, formada, ölçüdə, üslubda, rəngdə və ya konfiqurasiyada olan oxşar məhsulla qaytarılmaya və ya dəyişdirilə bilməyən keyfiyyətli qeyri-ərzaq mallarının siyahısı. Bu reqlament müvafiq keyfiyyətə malik olduqda qaytarılması, dəyişdirilməsi və dəyişdirilməsi mümkün olmayan əşyaların adlarını göstərir. Siyahı istehlakçı fırıldaqlarını istisna etmək, habelə müştərilərin sağlamlığını qorumaq və sanitar normalara riayət etmək üçün bu qayda ilə müəyyən edilmişdir.
Zərgərlik dəyişdirə bilərəm
Qiymətli metallardan və daşlardan hazırlanmış mal alanlar yadda saxlamalıdırlar ki, zinət əşyalarının qaytarılması və dəyişdirilməsi qanunla mümkün deyil. Bu, göstərilən məhsullar qrupunun geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi mümkün olmayan (onlarda istehsal qüsuru olmadıqda və yüksək keyfiyyətli olduqda) mallar siyahısına daxil edilməsi ilə əlaqədardır. Yəni alınan məhsul yüksək keyfiyyətlidirsə və qüsurlu deyilsə, o zaman onu satıcıya qaytarmaq və ya başqası ilə dəyişmək olmaz. Lakin bu qanun qaydası hər hansı qüsuru olan mallara şamil edilmir. Yəni alınan zinət əşyasında qüsur varsa və eyni zamanda qüsurun görünüşü dəistehlakçının hərəkətlərinə görə (mal istehsalçısının günahıdır) o, satıcıya qaytarıla və ya oxşarı ilə əvəz edilə bilər.
Zərgərlik məmulatlarının hansı hallarda mübadilə edilməli olduğu sualına düzgün cavab vermək üçün bu kontekstdə “mübadilə” sözünün nə demək olduğunu, onun qüvvədə olan qanunvericiliyin normalarına nə dərəcədə uyğun olduğunu anlamaq lazımdır. Rusiya Federasiyasının ərazisində.
Malların dəyişdirilməsi və dəyişdirilməsi arasındakı fərq
Əmtəə mübadiləsi zamanı ümumi halda istehlakçının hər hansı subyektiv səbəbi (yuxarıda təsvir edilmişdir) olduğu vəziyyət başa düşülür. Məsələn, almazlı qızıl üzük ölçüsünə görə alıcıya uyğun gəlmir və o, onu eyni ilə dəyişməyə qərar verir. Yaxud alınan zümrüdlü qol düymələri kostyuma uyğun gəlməyib və müştəri məhsulun modelinə və rənginə uyğun gəlmədiyi üçün onları iki həftə ərzində qaytarmaq istəyir. Belə hallarda zinət əşyalarının qanuni olaraq dəyişdirilməsi mümkün deyil. Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, qiymətli metallardan və daşlardan hazırlanmış əşyalar lazımi keyfiyyətə malik olduqda dəyişdirilməsi mümkün olmayan mallar siyahısına daxildir. Buna görə də, satın almadan əvvəl məhsulun gözləntilərinizə tam cavab verdiyinə və onun parametrlərinə uyğun olduğuna əmin olmalısınız.
Əvəzetmə ilə bağlı vəziyyət fərqlidir. Qiymətli metallardan və daşlardan hazırlanmış zərgərlik və digər məmulatların dəyişdirilməsi məhsulda hər hansı bir qüsur və ya qüsurun olduğu bir vəziyyəti nəzərdə tutur. Eyni zamanda zavod istehsalıdır, yəni istehlakçı alarkən zinət əşyalarında nasazlıq olduğunu fərq etməmiş, lakinZaman keçdikcə qüsurlar aşkar edildi. Bu halda, mübadilə deyil, zərgərlik dəyişdirmək mümkündür.
Əvəzetməni necə etmək olar
Malın dəyişdirilməsi necə həyata keçirilir və bu halda malı alan, satıcı və istehsalçının hansı məsuliyyət daşıması “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 18-ci maddəsi ilə tənzimlənir. Bu maddənin 1-ci hissəsi keyfiyyətsiz malların dəyişdirilməsi zamanı vətəndaşların hüquqlarını müəyyən edir.
İstehlakçı, malda qüsurlar aşkar edildikdə, əgər onlar satıcı tərəfindən göstərilməyibsə, seçmək hüququna malikdir:
- eyni markalı (eyni model və (və ya) məqalə) məhsulunun dəyişdirilməsini tələb edin;
- alış qiymətinin müvafiq yenidən hesablanması ilə fərqli brendin (model, məqalə) eyni məhsulunun dəyişdirilməsini tələb edin;
- alış qiymətində mütənasib azalma tələb edin;
- məhsul qüsurlarının dərhal əvəzsiz aradan qaldırılmasını və ya istehlakçı və ya üçüncü tərəf tərəfindən onların düzəldilməsi üçün xərclərin ödənilməsini tələb edin;
- alqı-satqı müqaviləsini yerinə yetirməkdən imtina edin və mal üçün ödənilmiş məbləğin geri qaytarılmasını tələb edin. Satıcının tələbi və onun hesabına istehlakçı qüsurlu malı geri qaytarmalıdır.
Bu halda istehlakçının da keyfiyyətsiz malların satışı nəticəsində ona dəymiş zərərin tam ödənilməsini tələb etmək hüququ vardır. Zərərlər istehlakçının müvafiq tələblərinin ödənilməsi üçün bu Qanunla müəyyən edilmiş müddətlərdə ödənilir.
Alıcının zərgərlik əşyalarını dəyişdirmək niyyətiməhsullar "tələblər" adlanır. İstehlakçı onu yalnız satıcıya deyil, istehsalçı tərəfindən səlahiyyətli bir qurum kimi təqdim edə bilər, həm də onları mal istehsalçısının və ya idxalçının ünvanına təqdim edə bilər. İstehlakçı isə hansı iddia növünə və onu kimə təqdim edəcəyinə qərar verir.
Vurğulamaq lazımdır ki, alıcıdan satış və (və ya) nağd pul qəbzinin olmaması malın dəyişdirilməsi imkanlarına təsir göstərmir. Göstərilən sənəd əlçatandırsa, bu əladır, lakin nədənsə tapılmayıbsa, eybi yoxdur, qeyri-adekvat keyfiyyətli məhsul yenə də dəyişdirilə və ya geri qaytarıla bilər.
Qüsurlu və keyfiyyətsiz zinət əşyalarının dəyişdirilməsi şərtləri
Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, qiymətli daşlardan və metallardan hazırlanmış mallar dəyişdirilə bilməz, yəni alqı-satqı tarixindən etibarən iki həftə ərzində satıcıya qaytarıla bilməz. Keyfiyyəti qeyri-qənaətbəxş olduğu ortaya çıxan zərgərlik məmulatlarının dəyişdirilməsi ilə bağlı vəziyyət fərqlidir. Belə məhsullar sertifikatda və ya zəmanət kartında göstərilən müddət ərzində dəyişdirilə bilər.
Alınan zinət əşyaları zəmanət altında deyilsə, o, iki il ərzində dəyişdirilə və ya geri qaytarıla bilər (məhsulun qüsurlu olması şərti ilə). Beləliklə, qanun və qanunvericiliklə müəyyən edilmiş bütün istehlakçı hüquqlarına tam hörmət edilir.
Satıcı malı dəyişdirməkdən imtina edərsə nə etməli
Elə vaxtlar olur ki, satıcızərgərlik qüsurlu məhsulu əvəz etməkdən imtina edir. Sonra aşağıdakı kimi davam edin:
- zərgərliyin dəyişdirilməsi və ya qaytarılması ilə bağlı müvafiq sorğu üçün zərgərlik istehsalçısı ilə əlaqə saxlayın;
- istehlakçıların hüquqlarını müdafiə cəmiyyətinə müraciət edin və müvafiq qanunvericiliklə tənzimlənən hüquqlarınızdan tam şəkildə istifadə edin.
Zərgərlik parçasını dəyişdirərkən yadda saxlamaq lazımdır ki, əksər hallarda evliliyin və ya qüsurun fabrik olduğunu və istehlakçının təqsiri ilə baş vermədiyini sübut etmək üçün ekspertiza tələb olunacaq. Qüsurun istehsal qüsuru olduğu sübut olunarsa, müayinənin dəyəri satıcı və ya istehsalçı tərəfindən ödəniləcək.
Zərgərlik almadan əvvəl etməli olduğunuz şeylər ki, onu geri qaytarmaq və ya dəyişdirmək məcburiyyətində qalmayacaqsınız
Element yaxşı işıqda yaxından yoxlanılmalıdır. Çox vaxt zərgərlik mağazalarında alıcıya məhsulun keyfiyyətini diqqətlə qiymətləndirməyə imkan verən xüsusi işıqlandırma qurğuları olur.
Sırğa və ya qolbaq almazdan əvvəl onların təkcə görünüşünü deyil, həm də qısqacların yararlılığını diqqətlə yoxlamaq lazımdır. Məsələn, sırğalardakı ingilis qapağı yüngül bir kliklə bağlanmalıdır.
Bundan əlavə, siz zərgərlik məmulatının pasportu ilə tanış olmalı, onun çəkisinə, metal nümunəsinə, məhsulun diametrinə və (və ya) uzunluğuna, istehsalçının adına diqqət yetirməlisiniz. Həmçinin, əgər bunu unutmayınzərgərlikdə qiymətli daş var, onda müvafiq sertifikat olmalıdır.
Amma sonradan alışın yüksək keyfiyyətli olduğu ortaya çıxsa da, estetik səbəblərə görə alıcıya uyğun gəlmir, əvəzində həmişə bir qızıl parçası təhvil vermək imkanı var. daha çox bəyəndiyiniz zərgərlik. Demək olar ki, bütün zərgərlik mağazaları yeni əşyalar müqabilində zərgərlik məmulatlarını qəbul edir və siz zərgərin, zərgərlik fabrikinin işi üçün əlavə xərc ödəməli və ya daha az çəki və dəyərli parça seçməli olacaqsınız.
